返金ポリシー
返品・交換ポリシー
千鶴では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧なサポートを心がけております。
返品・交換をご希望の際は、以下の内容をご確認のうえ、所定の方法でお申し込みください。
【1】お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用の状態で、商品到着後7日以内に限り承っております。
ご希望の場合は、下記の条件をご確認のうえ、お問い合わせフォーム よりお申し込みください。
▼返品・交換をお受けできないケース
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
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商品到着後 7日以内にご連絡がない場合
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商品に 使用された形跡・破損・汚れがある場合
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タグや付属品が紛失・破損している場合
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当社が指定する方法以外で返送された場合
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クーポンなど特別条件で購入された商品
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商品ページやキャンペーンページに「返品不可」と明記されている商品
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肌着・アクセサリーなど、衛生上の理由で返品をお受けできない商品
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予約商品（ご注文後に確保する性質上、キャンセルや変更は承れません）
【2】商品に不具合・誤送があった場合（不良品・誤発送）
お届けした商品に破損・不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
早急に返品または交換対応をさせていただきます。
大変お手数ですが、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
当社より返送方法等をご案内いたします。
※この場合の送料は、当社がすべて負担いたします。
【3】返品・交換のお手続きの流れ
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お問い合わせフォーム より返品・交換希望のご連絡をお願いいたします。
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内容を確認後、当社より 返送方法や手続きの詳細をメールにてご案内いたします。
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ご案内に沿って商品をご返送ください。到着確認後、返金または交換手続きを進めさせていただきます。
【4】ご返送・ご返金に関するご注意
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ご返送の際は、商品状態をご確認のうえ、追跡可能な配送方法をおすすめいたします。
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ご返金対象は、商品代金のみとなり、送料・各種手数料は対象外となりますのでご了承ください。
ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォームは、こちら